Frequently Asked Question - GamerHeaven

1. Apa yang saya dapatkan di GamerHeaven?

GamerHeaven adalah portal game mobile yang menyediakan ratusan game premium yang dapat diunduh maupun dimainkan langsung. Situs ini menawarkan koleksi game terbesar di Indonesia. Anda dapat mengunjungi https://gamerheaven.id/ untuk melihat game terbaru, game terpopuler, dan berbagai kategori game yang tersedia.

2. Di mana saya bisa mengakses GamerHeaven?

Untuk mengakses GamerHeaven, Anda hanya perlu membuka browser dan mengetik https://gamerheaven.id/. Anda juga disarankan untuk menyimpan situs tersebut sebagai bookmark di browser Anda agar lebih mudah diakses.

3. Mengapa saya harus bergabung dengan GamerHeaven?

Setiap hari Anda bisa mengunduh konten favorit, bermain game online tanpa batasan, serta mengikuti berbagai program berhadiah yang diselenggarakan. Anda dapat mengecek sendiri manfaat keanggotaan dengan mengunjungi halaman Gabung Sekarang di situs.

4. Berapa harganya?

Pelanggan akan dikenakan biaya Rp2.220 setiap 2 hari untuk pelanggan Indosat dan Telkomsel, atau Rp1.110 per hari untuk pelanggan Hutchison. Biaya akan dipotong dari tagihan ponsel atau pulsa prabayar Anda. Biaya dikenakan otomatis melalui pemotongan pulsa atau deposit prabayar, berlaku perpanjangan otomatis (recurring) selama 360 hari. Harga sudah termasuk PPN dan dapat berubah sewaktu-waktu.

5. Bagaimana cara berlangganan GamerHeaven Club?

Matikan WiFi dan gunakan jaringan seluler 3G atau 4G, lalu kunjungi situs GamerHeaven. Pilih tombol JOIN NOW! / GABUNG SEKARANG, kemudian masukkan nomor ponsel Anda pada halaman yang tersedia. Anda akan menerima SMS konfirmasi dan setelah proses ini selesai, Anda otomatis menjadi anggota.

6. Bagaimana cara berhenti berlangganan GamerHeaven?

Anda dapat berhenti kapan saja melalui menu BERHENTI, KELUAR, atau BATAL pada bagian Akun Saya di situs.

7. Bagaimana cara mengunduh game dari GamerHeaven?

Untuk mengunduh game dari GamerHeaven, pilih game yang Anda inginkan di portal, ikuti instruksi unduh yang tersedia, dan setelah proses selesai, instal game tersebut melalui menu Games di perangkat Anda.

8. Mengapa saya tidak melihat game di portal?

Apabila Anda tidak melihat game di portal, kemungkinan perangkat atau sistem operasi yang Anda gunakan tidak kompatibel. GamerHeaven mendukung sebagian besar perangkat Android minimal versi 6.0 dan sebagian besar perangkat iOS. Jika Anda menggunakan OS yang sangat lama atau perangkat yang sangat baru, beberapa game mungkin tidak tersedia.

9. Saya sudah membeli game, tetapi tidak terpasang di perangkat.

Periksa terlebih dahulu folder Download untuk memastikan apakah file telah terunduh. Jika file sudah ada, silakan instal secara manual. Jika belum, periksa pada halaman Akun Saya apakah unduhan berhasil. Anda dapat mengunduh ulang jika terjadi kegagalan. Jika masih tidak berhasil, hubungi Customer Service melalui halaman Bantuan dengan memberikan informasi mengenai perangkat, sistem operasi, nomor ponsel, dan nama game yang bermasalah.

10. Mengapa saya tidak bisa menjadi member GamerHeaven?

Anda mungkin tidak dapat menjadi anggota GamerHeaven karena proses pendaftaran belum lengkap atau nomor ponsel belum diverifikasi. Pastikan WiFi dimatikan, masukkan nomor ponsel dengan benar, dan tunggu SMS berisi kode verifikasi. Setelah memasukkan kode tersebut, keanggotaan akan aktif. Jika masih mengalami kendala, silakan menghubungi Customer Service melalui halaman Bantuan.

11. Mengapa saya tidak bisa membuka game yang sudah diunduh?

Jika Anda tidak bisa membuka game yang sudah diunduh, masalah ini biasanya terjadi karena ruang penyimpanan perangkat tidak mencukupi atau instalasi tidak selesai dengan sempurna. Periksa kapasitas penyimpanan dan coba buka kembali gamenya. Jika tetap tidak berhasil, Anda dapat menghubungi Customer Service melalui halaman Bantuan.

12. Apa itu Game Kredit?

Game Kredit adalah kredit yang diberikan setiap hari untuk memungkinkan Anda mengunduh game di GamerHeaven. Satu Game Kredit dapat digunakan untuk mengunduh satu game, dan kredit tersebut juga dapat digunakan untuk mengikuti kompetisi jika sedang berlangsung. Anda dapat melihat jumlah kredit yang Anda miliki melalui halaman Akun Saya

13. Mengapa saya mendapat pesan error saat mengakses GamerHeaven?

Jika Anda menerima pesan error saat mengakses https://gamerheaven.id/, biasanya hal ini terjadi karena konfigurasi internet atau pengaturan browser. Periksa pengaturan internet perangkat untuk akses WEB atau WAP, pastikan Anda menggunakan jaringan 3G atau 4G, dan pastikan browser menggunakan profil operator yang sesuai. Jika masih mengalami masalah, silakan hubungi Customer Service operator Anda atau kunjungi toko seluler terdekat.

14. Apa yang dimaksud dengan program berhadiah GamerHeaven?

Program yang diselenggarakan oleh GamerHeaven, di mana pelanggan berkesempatan memenangkan hadiah dengan mengumpulkan poin melalui menjawab kuis trivia atau bermain game yang tersedia di halaman Kompetisi Berhadiah. Program berhadiah hanya dilakukan pada periode tertentu.

15. Apakah pemenang hadiah dikenakan biaya?

Pelanggan yang memenangkan hadiah tidak akan dikenakan biaya apa pun. Pemenang akan dihubungi oleh 8elements maksimal dalam waktu 3x24 jam untuk proses verifikasi data, dan hadiah akan dikirimkan selambat-lambatnya 14 hari kerja setelah program berakhir.