Pertanyaan yang Sering Diajukan - GamerHeaven

1. Apa yang dimaksud dengan layanan GamerHeaven?

GamerHeaven adalah portal game mobile yang menyediakan ratusan game premium untuk diunduh atau dimainkan langsung. Tersedia berbagai koleksi, mulai dari game Android hingga HTML5, yang bisa dinikmati selama berlangganan. Layanan ini sepenuhnya milik PT 8 Elements.

2. Bagaimana cara mengakses layanan?

Berlangganan layanan GamerHeaven dengan cara REGGH2 dan kirim ke 98369 (Tarif Rp2.220/SMS, 1SMS/2 hari selama 360 hari). Atau call ke *900*786# (Tarif Rp2.220/SMS, 1SMS/2 hari selama 360 hari)

3. Berapa tarif yang dikenakan untuk mengikuti layanan?

Tarif Rp2.220/SMS, 1SMS/2 hari selama 360 hari

4. Setelah berlangganan, main gamenya dimana?

Akses melalui https://gamerheaven.id/ menggunakan link yang dikirim via SMS dari 98369.

5. Apakah perlu mengunduh / download aplikasi?

Untuk menikmati layanan GamerHeaven, Anda tidak perlu mengunduh apa pun. Namun, beberapa game Android di portal GamerHeaven perlu diunduh sebelum dimainkan.

6. Apa itu Token?

Token adalah benefit yang diperoleh pengguna setiap kali mereka berlangganan layanan. Pengguna akan mendapatkan 2 token saat pertama kali berlangganan dan pada setiap perpanjangan. Token ini dapat digunakan untuk mengunduh game Android serta mengikuti kompetisi seperti trivia kuis dan game flip card.

7. Bagaimana pelanggan dapat memperoleh token?

Pengguna akan menerima 2 token setiap kali berlangganan atau memperpanjang langganan (renewal).

8. Bagaimana jika token habis?

Jika token habis, pelanggan dapat menambah token dengan membeli tambahan (PULL) menggunakan cara berikut: tambah 1 Token: ADDGH1 ke 98369 dengan tarif sebesar Rp1.110. Atau tambah 2 Token: ADDGH2 ke 98369 dengan tarif sebesar Rp2.220.

9. Apakah token bisa hangus?

Bisa. Token yang terkumpul akan hangus ketika pengguna berhenti berlangganan.

10. Apakah token dapat dialihkan atau dijual untuk ditukarkan dengan rupiah?

Tidak, token hanya berlaku untuk satu pelanggan atau satu nomor telepon dan tidak dapat diuangkan atau dialihkan ke pihak lain.

11. Apakah perpanjangan otomatis berlaku untuk layanan?

Tidak, pelanggan harus membalas SMS konfirmasi untuk memperpanjang layanan selama 360 hari. Jika pelanggan tidak membalas SMS tersebut, maka layanan akan berhenti secara otomatis tanpa perpanjangan.

12. Bagaimana jika pelanggan ingin berhenti berlangganan?

Untuk berhenti berlangganan caranya: Ketik UNREGGH2 dan kirim ke 98369 atau call *900*786#, lalu pilih menu STOP (Tarif 0/SMS).

13. Untuk pelanggan yang tidak punya cukup pulsa apakah tetap bisa mengakses portal layanan?

Tidak, pelanggan bisa kembali berlangganan untuk mengakses layanan.

14. Bagaimana jika pelanggan ingin mengetahui layanan lebih lanjut?

Pelanggan bisa menghubungi customer services di nomor CS: 021-29321623 atau email ke: support.indonesia@8elements.net, atau bisa melalui DM Instagram ke akun @Prizepedia.